do kasy suma: 0,00 zł
wyszukiwarka zaawansowana
  • Gwarancja
    zwrotu/wymiany
Zwroty i reklamacje

Wymiany, zwroty i reklamacje

Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów (z dnia 2.03.2002r.) klient ma prawo do rezygnacji z zakupionego towaru bez podawania przyczyn w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Warunkiem jest zwrot towaru bez jakichkolwiek uszkodzeń lub oznak użytkowania. Pieniądze zostają zwrócone przelewem na podane przez Klienta konto.

Jeśli dokonują Państwo wymiany towaru ponoszą Państwo koszty wysyłki w obie strony.

Prosimy dołączyć do przesyłki kwotę 10,00 zł i następujące dane:

  1. nr. zamówienia
  2. informację na jaki towar dokonać wymiany
  3. dane kontaktowe - mail i nr telefonu

Przed wysyłką zwrotną należy poinformować nas o takim zamiarze pisząc na adres: biuro@sowkadesign.pl

Możliwość wymiany oraz zwrotu towaru nie dotyczy produktów "spersonalizowanych", indywidualnych wykonanych prawidłowo, zgodnie z zamówieniem.

W przypadku wadliwych towarów lub błędów w zamówieniu, gwarantujemy ich wymianę na towar nieuszkodzony/właściwy, pod warunkiem zgłoszenia w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji:

Zwrócimy poniesione koszt odesłania towaru do nas przelewem na wskazane w przesyłce konto bankowe w terminie max 7 dni roboczych. Odsyłamy przesyłkę przesyłką priorytetową poleconą - na nasz koszt. Wadliwy towar wraz z dowodem zakupu należy odesłać do nas pocztą. Jednocześnie informujemy, iż nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem lub na nasz koszt.

Nieuzasadnione reklamacje, uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru nie będą brane pod uwagę. Wszelkie koszty związane z tego typu przypadkami pokrywa zamawiający.

W przypadku zaginięcia przesyłki, powstałego nie z Naszej winy, lecz z winy osób trzecich, sklep zastrzega sobie 28 dni roboczych, od momentu jej zgłoszenia, na ustosunkowanie się do zaistniałej sytuacji ( złożenie reklamacji na poczcie, odpowiedź reklamacyjna

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl